Términos del servicio
Política de Reembolsos y Garantía de Satisfacción
En Sanación Natural queremos que tengas una buena experiencia con nuestros productos digitales. Por eso ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 15 días, además de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a las leyes aplicables en su país o jurisdicción.
Garantía de satisfacción de 15 días
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso si consideras que el producto no cumplió con lo ofrecido o con tus expectativas.
Para solicitar un reembolso, debes comunicarte con nosotros a:
En tu solicitud, debes proporcionar información suficiente para identificar la compra, como tu nombre, el correo electrónico utilizado durante la compra y el número o comprobante del pedido, cuando corresponda.
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la información de la compra y te comunicaremos la resolución correspondiente.
Productos digitales
Todos los productos ofrecidos por Sanación Natural son productos digitales, como libros electrónicos, guías, documentos, materiales educativos y otros contenidos digitales.
Los productos digitales se entregan mediante descarga, enlace de acceso, correo electrónico o mediante una plataforma digital.
Debido a la naturaleza de estos productos, no existe ningún proceso de devolución física ni es necesario enviar ningún producto por correo postal.
En caso de que se apruebe un reembolso, podremos solicitar que el cliente deje de utilizar el contenido y elimine las copias descargadas o almacenadas del producto.
Problemas de acceso o entrega
Si después de realizar una compra no puedes acceder al producto, no recibiste correctamente el enlace de acceso o tienes un problema técnico que te impide utilizar el producto adquirido, ponte en contacto con nosotros en:
Intentaremos solucionar el problema y restablecer tu acceso al producto lo antes posible.
Producto diferente a lo anunciado
Si consideras que el producto digital recibido no corresponde sustancialmente con la descripción, características o contenido presentado en nuestra página de venta, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos el caso.
Dependiendo de la situación, podremos ofrecer una solución adecuada, que puede incluir la corrección del problema, la sustitución del contenido o un reembolso, cuando corresponda.
Solicitudes de reembolso
Todas las solicitudes de reembolso deberán realizarse por escrito mediante:
La solicitud deberá incluir información suficiente para identificar la compra.
Cuando un reembolso sea aprobado, será procesado utilizando, en la medida de lo posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Una vez procesado el reembolso por nuestra parte, el tiempo necesario para que los fondos aparezcan nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria, emisor de la tarjeta o proveedor de pago utilizado.
Compras promocionales y descuentos
Los productos ofrecidos mediante promociones, descuentos u ofertas especiales están sujetos a las mismas condiciones de esta política, salvo que se indique expresamente una condición diferente y dicha condición sea permitida por la legislación aplicable.
Una promoción o descuento no elimina los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.
Contenido digital de carácter informativo
Los productos ofrecidos por Sanación Natural tienen carácter informativo y educativo.
El contenido de nuestros productos no constituye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento médico ni sustituye la consulta con un profesional de la salud.
Los resultados obtenidos mediante la aplicación de cualquier información contenida en nuestros productos pueden variar de una persona a otra.
Derechos del consumidor
Esta política establece una garantía comercial voluntaria de 15 días ofrecida por Sanación Natural.
Esta garantía no pretende limitar, excluir ni sustituir los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en su país o jurisdicción.
Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor un derecho de retracto, cancelación, reembolso, garantía legal u otro derecho obligatorio que resulte aplicable a la compra de contenido digital, dicho derecho prevalecerá sobre cualquier condición de esta política.
Las condiciones específicas aplicables a una compra pueden variar dependiendo del país de residencia del consumidor, la naturaleza del producto digital y la legislación aplicable a la transacción.
Entrega inmediata de contenido digital
Debido a la naturaleza de nuestros productos, el contenido digital puede estar disponible inmediatamente después de completar el pago.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento expreso del consumidor para comenzar la entrega inmediata de contenido digital y establezca consecuencias sobre cualquier derecho de cancelación o retracto, Sanación Natural podrá solicitar dicho consentimiento durante el proceso de compra.
Nada de lo establecido en esta política pretende limitar los derechos que no puedan excluirse legalmente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, acceso a productos digitales o problemas con una compra, puedes comunicarte con nosotros:
Sanación Natural
Correo electrónico: info.rosaelena@gmail.com