Política de reembolso
Política de Reembolsos y Garantía de Satisfacción
En Sanación Natural queremos que tengas una buena experiencia con nuestros productos digitales. Por eso ofrecemos una garantía voluntaria de satisfacción de 15 días, además de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a las leyes aplicables en su país o jurisdicción.
Garantía de satisfacción de 15 días
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso conforme a las condiciones de esta garantía.
Si consideras que el producto no cumplió con lo ofrecido o con tus expectativas, puedes solicitar un reembolso dentro de este plazo.
Para solicitarlo, debes escribir a:
En tu solicitud, indícanos el nombre utilizado durante la compra, el correo electrónico asociado a la compra y el número o comprobante de pedido, cuando corresponda.
Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la información de la compra y te comunicaremos la resolución correspondiente.
Productos digitales
Nuestros productos son contenidos digitales que se entregan mediante descarga, enlace de acceso o mediante una plataforma digital.
Debido a la naturaleza de estos productos, no existe un proceso de devolución física ni es necesario enviar ningún artículo por correo postal.
Cuando corresponda un reembolso, podremos solicitar al cliente que deje de utilizar el contenido y que elimine las copias descargadas o almacenadas del producto.
Problemas de acceso o entrega
Si después de realizar la compra no puedes acceder al producto, no recibiste correctamente el enlace de acceso o existe un problema técnico que impida utilizar el producto adquirido, ponte en contacto con nosotros en:
Intentaremos solucionar el problema de acceso o entrega lo antes posible.
Producto diferente a lo anunciado o problemas con el contenido
Si consideras que el producto recibido no corresponde sustancialmente con la descripción, características o contenido ofrecido en nuestra página de venta, puedes comunicarte con nosotros para que revisemos el caso.
Dependiendo de la situación y de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable, podremos ofrecer una solución que incluya la corrección del problema, la sustitución del contenido o un reembolso.
Solicitudes de reembolso
Las solicitudes deberán realizarse por escrito mediante:
La solicitud debe incluir información suficiente para identificar la compra.
Cuando un reembolso sea aprobado o sea legalmente exigible, será procesado utilizando, en la medida de lo posible, el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra.
Una vez procesado el reembolso por nuestra parte, el tiempo necesario para que los fondos aparezcan nuevamente en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria, emisor de la tarjeta o proveedor del medio de pago utilizado.
Compras promocionales
Los productos ofrecidos mediante promociones, descuentos o precios especiales están sujetos a las mismas condiciones de esta política, salvo que se indique expresamente lo contrario y dicha condición sea permitida por la legislación aplicable.
Una promoción o descuento no elimina los derechos legales que puedan corresponder al consumidor.
Derechos del consumidor y legislación aplicable
Esta política establece una garantía comercial voluntaria de 15 días ofrecida por Sanación Natural.
La garantía comercial no pretende limitar, excluir ni sustituir los derechos que correspondan al consumidor conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables en su país o jurisdicción.
Cuando la legislación aplicable otorgue al consumidor un derecho de retracto, cancelación, reembolso, garantía legal u otro derecho obligatorio que resulte aplicable a la compra de contenido digital, dicho derecho prevalecerá sobre cualquier condición de esta política.
Las condiciones específicas aplicables a una compra pueden depender del país de residencia del consumidor, de la naturaleza del producto digital y de la legislación aplicable a la transacción.
Contenido digital y derecho de cancelación
En determinadas jurisdicciones existen reglas especiales para la compra de contenido digital que se entrega inmediatamente después del pago.
Cuando la legislación aplicable requiera que el consumidor otorgue su consentimiento expreso para comenzar inmediatamente la entrega del contenido digital y reconozca las consecuencias sobre su derecho de cancelación o retracto, Sanación Natural podrá solicitar dicho consentimiento durante el proceso de compra.
Nada de lo establecido en esta política pretende limitar los derechos que no puedan excluirse legalmente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, acceso al producto o problemas con una compra, puedes comunicarte con nosotros:
Sanación Natural
Correo electrónico: info.rosaelena@gmail.com